hrfhty6666.stocks_∽_如何成为上司的得力助手?

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高级秘书、助理和行政管理者工作效率提升训练营--颁发高级职业秘书证
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主办单位：深圳诺思凯企业管理咨询有限公司
时间地点：2013年5月17-18日 深圳
2013年5月31-6月1日广州
2013年6月07-08日 北京
2013年6月20-21日 上海
2013年6月28-29日 深圳
2013年7月19-20日 北京
2013年7月26-27日 上海
2013年8月02-03日 深圳
2013年8月30-31日 北京
费 用：3200元/人（包括资料费、午餐、证书及上下午茶点等）
培训对象：各级助理和秘书：总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经
理(助理、主管、文职人员等)。
备　　注：
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>
颁发<<高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书， (国际国内认证／全
球通行／雇主认可／官方网上查询)；
2． 凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；
3． 课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；
4． 此证可申请中国国家人才网入库备案。　
全国免费热线：4006-2828-90 张小姐 报名邮箱：786970426@qq.com
深圳咨询报名：0755-6128 2831 张小姐 上海咨询报名：021-5106 1735 黄小姐
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课程背景：
对高级助理和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认
知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，
不能主动掌握工作节奏；想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的
执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想
更好地处理好公共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每
个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，
成了我们必须面对与解决的课题。
参训学员课后反馈 1："何澜老师精彩的课程分享，我们从她身上看到了优秀行
政工作者对工作效率执着研究与探索，同样她对与工作的认真、激情是值得每个行政
管理者去效仿的榜样。"
参训学员课后反馈 2："在何澜老师高级文秘课程的学习中，我们学会了如何成
为领导得心应手的左膀右臂，明确了自己的工作职责与擅长，对领导交代的各项任务
清晰流程和任务再执行，很好的分享、很多的工具模板，一次次精彩的模拟训练，让
大家找到工作的动力和方向。"
参训学员课后反馈 3："通过何澜老师的的时间测评工具，我们看到了过去三个
月到六个月时间安排的逻辑性和问题点，了解自己生活与工作的关系，了解良好社会
关系家庭关系的经营，更加注重自己身心灵的和谐与平衡！这两天的高级行政管理者
的课程让我们被工作拖着跑，走向全新自我认识和有意识的规划和提升，我们想从这
里再次启航，成为一名"新秘书"，拥有新起点、新格局、全新的工作状态。"

课程目标：
★ 清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多
了解自己的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。
★ 了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼
仪。
★ 提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量。
★ 了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。
★ 成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化。
★ 熟悉办公事务的处理技巧：通过现场练习，现场点评，并提供大量范本供学员参
照。

授课方式：主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等。
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课程大纲：
へ 前言：通过行政工作者定位解读让我们看到几个关键词：协助、日常事务、提供
参谋建议、沟通协调、桥梁关系，这是行政工作特殊性的解读，他必定是完成领导目
标为先，协助统筹协调更多的事务性的工作，如何更有效的提升工作效率，让桥梁更
加有效、可靠、稳健？是课程学习的重点内容。

模块一、角色认知：如何成为领导身边优秀助手？
1、 今天我是单位的形象代言人；通过一句话、三个词语描述你的单位印象。
2、 领导需要什么样的优秀助手？通过对领导的需求分析，不同层级助理的定位进行
自我评价，提升服务意识，做最有竞争力、最有价值的工作。
3、 了解我的工作优势与工作行为风格；通过行为测评，分析过去三至六个月你的行
为风格与工作优势，并给予您针对性的建议和指导。
4、 我们单位对行政岗位的职责要求解读与分析；针对每个单位的需要分享行政岗位
的职责，清晰任务，明确工作目标。
5、 本模块总结：如何成为领导身边优秀助手？我们的工作特征：多样琐碎性、随机
突发性、领导指派性、保密性。情景练习。
へ 轻松一刻：学习办公室养生操－五节操。
へ 特别分享：午间欣赏职业秘书相关电影，并组织讨论秘书成长之路。

模块二、高效职业沟通与和谐人际关系：赢得领导信任
1、 什么样个性特点的人会更容易获得良好的人际关系？亲切的微笑、温暖自信的眼
神、职业握手练习、清新问候、身体距离、为他人着想、会选择礼物等内容。
2、 学会真诚的赞美；通过小组竞赛练习，提示适度赞美能力。
3、 塑造愉快交往礼仪之道；敬语、介绍、坐车、送别礼。
4、 接听电话礼节与情景练习；面对难以对付的客人和电话应对技巧。
5、 接待来访客人的流程和细节注意；观摩先进单位接待流程设计。
6、 与新闻工作者交往注意事项与细节，并情景练习；
7、 印章管理流程与人际关系和谐之道；
8、 零用钱管理流程与得到领导信任的细节；
9、 文件管理与签收流程，如何与领导预约签收？
10、与不同个性领导相处之道；创造积极的语言结构，与不同领导风格的领袖交往，
用他们最喜欢容易接受的方式工作与交流。
11、模拟练习：接受不清晰的工作指示时、本周工作汇报流程与内容、商讨问题时、
面对领导的坏脾气时，小组总结，这个案例中我的收获。
12、上司约会、出差行程安排策略与方法。
へ 本模块总结：与领导相处的时间，学会虚心请教，交流汇报要简要，内容真实详
尽，与领导关系简单，尊重上司，学会为他救场。

模块三、高效工作模式：提升行政工作效率
一、时间管理与工作统筹
1、 了解压力环境下我的时间管理模式：这是何澜老师独家版权的压力环境下我的时
间管理模式的测评工作，看到你的时间管理模式瓶颈与问题。
2、 探索我的生命价值观：专业的心理学底蕴帮助你分析你的生命价值观，看清楚生
命的需求和关注，提升生命幸福值。
3、 我的时间都花在哪里？清晰时间大盗：我们人生就算100 年，你的一百年中的生
命价值在哪里？
4、 激发我的脑思考模式，创立个性化时间管理技巧与方法；
5、 系统思维方式训练：面对多任务管理，多领导指示工作时，清晰生活与工作的目
标、工作步骤、紧急重要程度的分类。
6、 为自己的人生开始规划：从梦想到现实，从日计划、月计划、年计划的制定和落
实。
二、精力管理：根据生理节奏制定工作：了解精力最旺盛的时候，学会聚焦，学会制
表，制表的要点和注意事项。
三、办公室5S管理：5S管理要点与工具
四、信息管理：
1、 如何处理电子信件？
2、 如何处理报纸杂志？
3、 快速阅读。
4、 为自己准备清单。
五、会议管理：常见高效会议管控要点。
1、 固定部门会议的掌控。
2、 解决问题会议的核心。
3、 讨论会议的流程与掌控。
4、 会议中不良行为的形成与控制。
5、 会议管控工具表格的制作与分享。
へ 本模块总结：两天中学习到提高工作效率的方法、制定行动计划
　　　　
模块四、压力管理：提升职场幸福力
1、 压力的定义与认识；
2、 我在社会环境中角色的扮演和认识；
3、 智慧身体感应与体验；
4、 树立正确的人生观与价值观；
5、 饮食减压、音乐减压、睡眠减压、运动减压等内容体验；
6、 心里冥想：学会接纳；
7、 面对挫折，依然快乐的八大秘诀。
へ 课程总结：职业秘书职业修炼。
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讲师介绍：何澜
背景：职场幸福学培训专家、高效工作模式训练专家。曾担任浙大网新（上市公
司）总裁助理、浙江正元数据公司独立董事、浙江省中小企业创业辅导中心主任等高
管职务；华东师大心理学硕士；浙大求是经济与科学研究院高级讲师、首席人才测评
师、清华大学特邀讲师；浙江培训师联合会常 务副会长。
简介：何澜老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才
测评技术巧妙融入课程，将知名企业实际工作中的众多经典案例与课程内容相结合，
深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；学员评价说："何澜老师特别亲切，讲
课富有激情，课堂气氛活跃，内容专业有深度，互动与案例研讨有效运用"。
何澜老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进工作效率提
示策略与理念，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、
互动、体验、讲评等授课方式中，让学员在练中学，学中练，达到学以致用品牌课程：
《高级秘书/助理和行政管理者工作效率提升训练》、《高效会议管理出绩效》 《情
绪管理与心理解压》、《时间管理与工作统筹技巧》、《职场幸福学》。
荣誉客户：中国银行、工商银行、农业银行、中国移动、江苏移动、上海电信、
万事利集团、、葛兰素史克（中国）、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集
团、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、南车集团、可口可乐、西门子、NEC、
诺基亚、神州数码、日立、美的、中国测绘科学研究院、修正药业、塔里木油田分公
司、正大集团、贵州百灵、中海油等数百家知名企业。
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^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^报名回执表（复制有效）^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

请填妥此表，传真至0755-6128 2831、021-5106 1735或E-mail：786970426@qq.com

张小姐收! 收到报名表后我们会与您确认相关事项。

我单位共___人确定报名参加2013年__月______日在_____举办的《高级秘书、助理和

行政管理者工作效率提升训练营》，请给予留位!

单位名称：______________________________________ 培训联系人：_____________

电 话：________________ 手 机：_________________ 传 真：__________________

E-mail：__________________________ 人数：_____人 参会费用共计：______ 元

参会人员：_____________ 部门/职务：_____________ 联络手机：_______________

参会人员：_____________ 部门/职务：_____________ 联络手机：_______________

参会人员：_____________ 部门/职务：_____________ 联络手机：_______________

参会人员：_____________ 部门/职务：_____________ 联络手机：_______________

参会人员：_____________ 部门/职务：_____________ 联络手机：_______________

缴费方式：□转帐 □现金 （在所选项上打"√"）

住宿预定（协助预订，费用自理）：双人房___间；单人房___间，住宿时间：__月__

至__ 日(不用预定请留空)。

备 注：
1. 收到贵司报名信息后，我们将第一时间和贵司参会联系人进行确认；
2. 在开课前一周，我们有专人给贵司发送参加培训的确认函，上面有培训报到指引，
以及详细的上课地址和路线图。